E se você já trabalhou com os PABX convencionais, sabe como eles podem ser complexos e problemáticos de lidar. Com o PABX Virtual, todos estes problemas podem desaparecer na sua empresa. Vamos falar agora sobre o impacto positivo que esta ferramenta pode levar até o seu negócio.

Custos drasticamente reduzidos

O PABX Virtual é uma ferramenta que funciona usando a internet, ou seja, o VOIP (Voz sobre protocolo de Internet). Com isso, para funcionar, ela precisa apenas de uma conexão estável à rede mundial de computadores.

Com isso, a empresa passa a parar de pagar o PABX por quantidade de ramais, algo comum nos serviços mais tradicionais, para pagar uma única taxa de licenciamento de software.

Consequentemente o custo usado para comunicações telefônicas passa a ser muito menor, sem limitação de serviço, pois o PABX virtual permite que os funcionários de sua empresa se comuniquem com outros serviços de VOIP no mundo todo, ou liguem ainda para telefones normais com taxas reduzidas.

A tecnologia VOIP transforma a voz em dados de computador, mas o som é convertido para ser reproduzido em aparelhos de telefone convencionais analógicos. É economia de dinheiro com conta de telefonia, para a sua empresa poder reinvestir em outras áreas mais estratégicas da companhia!

Simplificação dos aparelhos de sua empresa

Um sistema convencional de PABX exige que cada mesa tenha um ramal telefônico físico, ou seja, um aparelho. Exige também a atividade de uma telefonista. Com o PABX Virtual, já presente em boa parte das grandes empresas do mercado, o ramal funciona dentro do computador, precisando apenas de um fone de ouvido para o funcionário.

O PABX Virtual também se liga de forma mais eficiente à telefonista eletrônica de sua empresa, que direciona as chamadas vindas de telefones externos.

Eficiência de serviço

O PABX Virtual permite uma abundante oferta de número de telefone e completa estabilidade para que os funcionários de sua empresa possam operar com performance e tranquilidade. Você até consegue esta eficiência no PABX convencional, mas terá de gastar uma fortuna a mais para conseguir obter a mesma qualidade de serviços oferecida pelo PABX Virtual com um custo baixo.

Isso permite que os seus funcionários possam atender mais rapidamente, ou entrar em contato com qualquer número de telefone sem nenhum problema de sobrecarga de linhas.

Sofisticação e funcionalidades adicionais

Ao usar o PABX Virtual, a sua empresa poderá gravar todas as chamadas na íntegra, ocupando um espaço irrisório de memória em seu computador, mas assegurando a integridade e a segurança da empresa nas conversas realizadas. Use softwares de qualidade, com interface amigável ao usuário, que são fáceis de usar e muito eficientes, contando ainda com total proteção e sigilo contra ataques virtuais.

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PABX é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, ou algo como Troca privada automática de ramais. É o equipamento responsável por distribuir as várias chamadas feitas e recebidas por ramais para uma única linha externa. É uma tecnologia que tem sido usada há muito tempo pelas companhias, mas que tem se tornado cada vez mais sofisticada, moderna e eficiente.

Se você está interessado em instalar PABX em sua empresa, conheça os tipos disponíveis no mercado, seus prós e contras. Confira!

Analógico

É o tipo de PABX mais básico que você poderá encontrar no mercado. É composto de equipamentos físicos que ainda utilizam linhas telefônicas analógicas tradicionais para operar. Através desta máquina, você vai plugar todos os telefones da empresa (via cabo) à linha telefônica externa, também com conexão cabeada.

Ele não oferece nenhum recurso adicional além da distribuição de chamadas, mas ainda é bastante usado por empresas mais antigas ou pequenas, que usam poucos recursos do PABX. Apesar da utilidade limitada, ele custa caro e pode ser alugado pelas empresas.

Digital

O PABX digital também utiliza linhas telefônicas convencionais, mas por não ser analógico, ele permite a eliminação de ruídos das chamadas e tem uma capacidade maior de atendimento para os ramais da empresa. O usuário pode ainda aumentar o volume das chamadas e usar o recurso DDR (discagem direta para ramal), não presente no analógico. Conecta-se a linhas analógicas e à tecnologia E1.

Híbrido

A opção híbrida une algumas características tanto dos equipamentos analógicos, como dos digitais. É uma tecnologia recomendada para empresas que tenham a intenção de usar VOIP (uma tecnologia de ligações pela internet – voz sobre protocolo de internet), mas que ainda utilizem linhas telefônicas tradicionais. Porém, unir diferentes tecnologias em equipamentos custa bem caro.

VOIP

É a primeira tecnologia de PABX designada para ser usada exclusivamente na internet. Já utiliza recursos como o gravador, mas ainda é baseada em equipamentos físicos, embora use apenas transmissão via VOIP ou E1. Por usar dispositivos próprios, os PABX exclusivos em VOIP também apresentam custos relativamente altos às empresas.

Virtual

A tecnologia virtual é o que existe de mais moderno quando falamos em PABX e distribuição de chamadas. Ela também apresenta vantagens no preço, pois não precisa que a empresa compre nenhum equipamento adicional: toda a plataforma funciona através de softwares designados especialmente para permitir à empresa fazer uma comunicação eficiente, seja para outras linhas VOIP, ou ainda para fazer ligações para telefones convencionais utilizando o computador.

Apresenta estabilidade, tecnologia, diversos recursos, praticidade, integração a softwares CRM ou ERP, entre outras funcionalidades que fazem com que o PABX virtual tenha a melhor relação entre custo e benefícios de todas as opções que mencionamos neste texto.

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O PABX é um equipamento responsável por centralizar todas as linhas e ramais de uma organização, tornando a comunicação mais segura e eficiente.

Porém, com o conceito de armazenamento em nuvem e com a tecnologia cada vez mais avançada, também é possível utilizar o serviço do PABX em nuvem. Esse sistema contribui para facilitar o acesso do cliente ao PABX e torná-lo ainda mais seguro. Para acessar o serviço na nuvem basta utilizar a internet através de um roteador de alta velocidade.

Apresentaremos a seguir as 5 principais vantagens de adotar o serviço PABX na nuvem:

1- Redução de custos

Com o PABX na nuvem, os sistemas de internet e telefone são conectados entre si, o que reduz o valor das tarifas de chamadas, com relação ao modelo de telefonia tradicional. Se na sua empresa são feitas muitas chamadas interurbanas ou internacionais, a sua economia nas ligações pode chegar a até 70% por mês.

Com essa redução de custos significativa nas chamadas, você pode direcionar seus investimentos para outras áreas da empresa.

2- Maior segurança

O PABX em nuvem utiliza serviços de voz e de dados e todos os seus processos são gerenciados com muito mais segurança. Seu sistema permite gravar chamadas e implementar uma resposta de atendimento automático para televendas. Tudo de forma extremamente segura.

3- Elimina gastos com manutenção

O PABX convencional pode apresentar inatividade, em caso de falhas, e gerar custos para dar manutenção com o tempo. Isso gera grande transtorno para a empresa, pois um sistema de chamadas inativo pode impactar diretamente na produtividade dos funcionários que dependem de fazer ligações durante o seu trabalho.

Não que o PABX em nuvem não apresente falhas, ele pode falhar sim, porém com uma frequência muito menor e com os provedores de internet de banda larga, o usuário quase não percebe, pois, normalmente os sistemas são duplicados e se um falhar o outro é acionado de forma automática.

4- Maior produtividade

Com o servidor na nuvem o colaborador pode se conectar de forma remota de qualquer lugar que ele estiver, através de uma conexão de internet. Basta informar o IP, a senha e o ramal e enviar ao gestor o relatório de produtividade.

Além disso, é possível também mensurar qual está sendo o custo gasto em cada ligação, o que ajuda a medir a produtividade dos colaboradores.

5- Integração do sistema

Poder integrar o sistema de chamadas, mensagens e internet, principalmente para empresas de call center, é fundamental, pois assim todas as informações são concentradas em um único banco de dados que fica armazenado na nuvem.

Isso simplifica o trabalho dos profissionais, uma vez que todo o histórico do cliente encontra-se concentrado em uma mesma base, otimizando assim o seu tempo e contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente.

Agora que você já entendeu um pouco mais sobre os benefícios do PABX em nuvem, que tal conhecer alguns casos de sucesso de empresas que utilizam essa tecnologia? Acesse o nosso site e confira: www.voipmundotelecom.com.br

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Se você ainda é relutante em confiar na tecnologia que transmite ligações telefônicas pela internet, vamos dar 5 bons motivos para que você mude de ideia e comece a investir em soluções PABX VoIP para o seu negócio. Confira agora!

1 – A sua empresa vai economizar muito!

O PABX VoIP é uma tecnologia muito mais acessível para sua empresa, independentemente do porte. Pequenas, médias e grandes empresas podem contar com a performance e a robustez de um sistema que não exige a compra ou instalação de nenhum equipamento adicional, apenas softwares virtuais que funcionam com total segurança nos computadores da empresa.

Além disso, você deixa de pagar pelo número de ramais ligados ao PABX, uma medida comum em outras tecnologias, para pagar uma taxa única mensal, fazendo com que a empresa economize muito em termos financeiros.

2 – É a melhor tecnologia disponível no mercado

Mesmo em dias da internet tomando conta do mercado, muitas empresas insistem nas limitações técnicas dos PABX analógicos ou digitais, que dependem de linhas telefônicas externas. Quando você usa o PABX Virtual, a empresa ganha com muito mais tecnologia e a não necessidade de usar linhas telefônicas. Basta ter uma conexão estável à internet.

Além disso, o áudio das ligações é muito mais nítido, pode ser configurado de acordo com as necessidades de cada funcionário e a ligação é muito mais estável.

3 – Tem funcionalidades adicionais que fazem a diferença

Empresas que ainda utilizam tecnologias mais tradicionais de PABX, como o digital ou o analógico, sofrem com a falta de funcionalidades adicionais. No caso do analógico, a companhia conta apenas com o “básico do básico”, enquanto nos dispositivos digitais, as funcionalidades ainda são bastante limitadas.

Quem usa PABX Virtual via VoIP consegue gravar todas as ligações na íntegra, usando apenas um pequeno armazenamento da memória do computador, ou ainda a nuvem, em uma ligação direta com data centers eficientes e robustos que ajudam o serviço a se tornar mais eficiente.

Além disso, o PABX Virtual permite a ligação direta das comunicações telefônicas de sua empresa com sistemas de vendas ou administração, como os ERP ou os CRM. É eficiência para o negócio ir bem!

4 – É o padrão das maiores companhias do mundo

No mundo todo, as empresas estão gradativamente deixando o telefone convencional de lado para investir na internet. Até mesmo companhias de telemarketing, cuja principal atividade está relacionada ao uso de telefone. Siga o exemplo do mercado e invista nesta tecnologia que, além de ser a melhor disponível, ainda por cima, é a mais barata!

5 – A instalação é fácil e rápida

Quem já instalou PABX convencional na empresa já percebeu como a instalação pode ser complexa, problemática e demorada, atrapalhando a operação do negócio. Isso não acontece no PABX virtual, que pode ser instalado rapidamente sem comprometer o trabalho de seus funcionários.

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